Usuarios de la Caja de Servicios Sociales en la localidad cordillerana reportan la caída del sistema, lo que impide gestionar turnos, consultas y la entrega de medicamentos, incluyendo tratamientos oncológicos.
Residentes de la localidad de Los Antiguos, en la provincia de Santa Cruz, han reportado dificultades para acceder a servicios de salud debido a una falla generalizada en la plataforma tecnológica Traditum, utilizada por la Caja de Servicios Sociales (CSS) para la gestión de prestaciones médicas.
Según múltiples quejas recibidas, el sistema se encuentra fuera de servicio desde ayer, imposibilitando que los afiliados puedan validar turnos, obtener autorizaciones para estudios como ecografías o retirar medicamentos a través de la Credencial Digital. Esta herramienta, que funciona mediante una aplicación móvil con un token de seguridad, también estaría presentando inconvenientes.
La situación afecta diversos tratamientos. Se han registrado denuncias sobre retrasos significativos en la entrega de medicación, incluso oncológica. En algunos casos, pedidos realizados a principios de marzo o abril aún no habrían sido cargados en el sistema de la droguería por la CSS. Pacientes crónicos, como personas insulinodependientes, también se verían afectados, al no poder generar las recetas correspondientes en la plataforma.
El personal de la filial de la CSS en Los Antiguos intenta contener a los usuarios, pero, según los afiliados, no recibe las respuestas necesarias para solucionar los inconvenientes. Si bien circulan versiones extraoficiales sobre las causas de la interrupción del servicio, no ha habido un comunicado oficial por parte de las autoridades de la Caja de Servicios Sociales o del área de Salud de la provincia que explique el motivo de la falla o detalle los plazos para su normalización.
Los afectados continúan reclamando en la sede local de la CSS para poder acceder a los tratamientos y medicamentos que necesitan.